レスポンスの早さが収入アップの鍵！webライターが仕事を受けるときの注意点

webライターとしてお仕事を安定的に続けていくためには、メールや電話などクライアントに対してレスポンス（返事）を早くすることが大切です。レスポンスが遅かったばかりに、せっかくのお仕事を逃してしまうといったこともあります。webライターとして普段からどのような行動を取るべきかを見ていきましょう。クライアントと長く付き合っていくコツを知ることで、安心してお仕事ができる環境作りを心がけ、収入アップを目指してみてください。

レスポンスは原則24時間以内に行なう

作業をしているときにクライアントから連絡がきた場合、つい「後で連絡をしよう」と思ってしまいがちです。しかし、どのみち後で連絡をするのであれば、すぐに連絡をしてしまってもいいといえます。結局連絡をするのだからいいのではないかと考えてしまってはいけません。レスポンスが遅くなってしまうと、クライアントとの間に「すれ違い」が生まれやすいデメリットをよく認識しておきましょう。

自分とクライアントでは働く時間も異なりますし、夜に連絡をしたからといって必ずしも通じるものではなかったりするものです。遅れて連絡をして通じたとしても、日付をまたいだりしてしまうと、その後の進行もズレ込んでしまうでしょう。最悪の場合には、お仕事自体が流れてしまう可能性があります。ですので、クライアントに対するレスポンスは原則24時間以内に行なうことを心がけてください。細かな部分にも意識を向けておくことが、webライターとしてスムーズに仕事に取り組むには必要な姿勢だといえます。

修正依頼などのときはレスポンスの遅さはトラブルの原因になる

レスポンスの早さが大切になってくるのは、何も新しいお仕事を受けるときだけではありません。納品した原稿に修正が発生した場合のことも念頭に置いておきましょう。こういったときにwebライターになかなか連絡が通じないと、クライアントの心証は悪くなってしまうでしょう。修正が完了しなければ、相手の仕事も止まったままの状態になってしまい迷惑をかけることにつながります。

修正が発生しないように普段から心がけておくことは大切ですが、どんなに気をつけていても後から原稿の内容に変更が生じる場面はあるものです。自分が書いた原稿に最後まで責任を持つという意味でも、クライアントから連絡がきたときにはレスポンスを早くするように心がけましょう。

とりあえず何らかのレスポンスを行なうことが肝心！

急に電話がかかってきても、手が離せない場面は往々にしてあるものです。しかし、そういったときであっても1分程度でもいいので電話をとりましょう。電話をとる前に切れてしまった場合には、こちらからかけ直すのがマナーです。すぐに取り掛かるかは別にして、とりあえず相手がどんな用件で電話をかけてきたのかを把握しておくことは大切だといえます。それはメールなどでも同様で、きちんとした内容のものは後から返すとしても、メールの文面を確認しておく必要はあります。

そして受領確認の意味も込めて、手短にメールを送りましょう。「取り急ぎ」などの文言を使うと相手にそれとなく自分が忙しいことを伝えられますから、短文でもいいのでレスポンスを送ってみてください。また、外出時には携帯電話を持ち歩き、電話やメールがすぐに確認できる状態を保っておくといいでしょう。