オンライン発注プラン GMOデジタルラボ株式会社 様 1年間でPVが約3倍にUP、すべてを内製・外注に依存しないバランスの取れた運用とは

― 御社の事業内容について教えてください。

私たちは、ITの力で“店舗の困りごと”を解決するための事業を行っています。具体的には、ITリテラシーのない方々でもインターネットを活用して、自分たちでサービス改良・認知拡大が図れるような環境を整えることがミッションです。

飲食店や美容系、アパレルなどの店舗を運営しているお客様に「GMOおみせアプリ」を導入していただくことで、集客・販促の課題を解決していきます。
当社のサービスの強みは開発を内製化していることで、お客様の要望に合わせたカスタマイズができることですね。

― サグーワークスを利用したきっかけを教えてください。

オウンドメディアを立ち上げて、最初は社内で記事を作成していたんです。でも、そもそも自社にライティングのノウハウがあるわけでもなく、専任で作業できる人もいない状態で。作成できる記事数も少ないし、PVも上がらなかったんですよね。

サグーワークスのことは、コンテンツマーケティングをはじめるときの市場調査で知りました。どこに記事をお願いしようか悩んで、最初は安いサービスを使ってみたんです。その結果、やっぱりライター管理や発注に手間はかかるし、クオリティが低くて…。

サグーワークスに依頼したら管理や発注の手間が削減されて、さらにクオリティが高かったので、月10本ペースで依頼しています。

― サグーワークスをどのように利用されていますか。また、効果はありましたか。

オウンドメディア「DiGiLABO（https://www.contents.digitallab.jp/）」では店舗の集客やマーケティングに関する情報を発信している。

必要なコンテンツやキーワードの洗い出しを、ウィルゲートのTACT SEOを使って行っています。
記事作成だけをお願いしたい場合も、作るべきコンテンツやキーワード選定の相談・コンサルティングから、まるっとお願いしたい場合も対応してくれるのもありがたいですね。
効果としては、サグーワークスを利用して1年間で、PVが約３倍まで増加しました。

現在は社内にライターを1名採用して、ライティングを学んでいってもらっているところです。今後は、採用したライターが新規の記事を作成したいという想いを持っているので、新規記事は内製化して、リライトをサグーワークスに依頼するような形にしていきたいですね。

他のサービスを使うという選択肢もあるのですが、新しいところにお願いするには多くの手間が必要になります。それであれば、ウィルゲートとの連携を強くしていった方がいいと考えていますので、今後ともよろしくお願いします。

― これからサグーワークスを利用しようと考えている企業の方に一言メッセージをお願いします。

コンテンツマーケティングは結果がすぐに出るわけではないです。

すべてを複数の専属ライターに任せて外注で済ませようとすると費用だけでなく、複数人とのディレクションや情報共有が必要になるため時間もかなりかかります。さらに、外注していたライターが辞めてしまったら、また新しいライターを探し、一から情報共有を行い…と、再び体制構築のために多くのリソースが必要になります。

一方ですべてを内製するとなると、専任のメンバーを複数名アサインすることは難しく、制作できる記事数にも限界があり、成果が出るまでに時間がかかりすぎるでしょう。また、新たに採用した場合は固定費としてコストが掛かり続ける上に教育やマネジメント管理も行うコストが発生するため、結果的に割高になってしまう可能性も高いです。

だから、全てを内製・外注にするよりも、ディレクションや情報共有を巻き取ってくれるサグーワークスに一部を任せて管理・状況把握・検討ができるような体制を作れば、依存しすぎない良い形でサイト運用ができると思っています。

社内に専任の担当者をつけることは、なかなか難しいと思いますけど、コンテンツに少しでも興味のあるメンバーを窓口にして、ウィルゲートと連携していけば、コンテンツマーケティングも上手くいきますよ。