ビーグレンは365日返品・返金保証!返品方法と注意点とは?

ビーグレンを返品したい!
カテゴリ:2019/07/05

ビーグレンには、「365日返品・返金保証」があります。トライアルセットにも適用されるので、「評判のいいビーグレンを試してみたけれど、自分には合わなかった」という人も使えます。この記事では、ビーグレンの返品・返金方法や注意点についてわかりやすく解説します。

ビーグレンの返品はどんなときにできるの?

ビーグレンを返品できるケースは、自己都合による場合商品に不備があった場合の2通りがあります。どちらの場合も、返品するにはあらかじめカスタマーセンターに連絡して、返品受付番号を案内してもらわなくてはなりません。また、詳しくは後ほど解説しますが、自己都合による返品ができるのは、「肌に合わない」「商品に満足できない」といった場合のみです。

返品先は静岡県の返却センターです。返品の発送では必ず、ゆうパックや宅配便など商品追跡ができる方法を選びましょう。自己都合による返品では送料が自己負担になりますが、商品に不備があった場合はビーグレン側の負担です。また、代金の支払いで後払いを選んだ場合は、いったん代金を支払ってから返品手続きを行います。

注意しておきたいのは、商品の不備が輸送中の事故に起因している可能性がある場合です。この場合は、運送会社のスタッフによる現地調査が行われる場合があります。ビーグレンのカスタマーセンターに連絡後も、商品をそのまま保管しておきましょう。

自己都合の「365日返品・返金保証」の利用条件

ビーグレンの「365日返品・返金保証」が利用できるのは、契約が成立した日から365日以内に申し込みをした場合のみです。この期間を過ぎている商品については対象外となるので注意しましょう。

「365日返品・返金保証」を利用して返金を受けるための条件は、それ以外にも4つあります。

  1. 「肌に合わない」「商品に満足できない」のいずれかに該当する
  2. 対象の商品が公式サイトから購入したものである
  3. 過去に返品していないこと
  4. 容器があること

ビーグレンの返金保証は、商品の種類ごとに1回しか返金が受けられません。セット商品を定期便にしている場合でも、セットに含まれる商品それぞれが単品扱いになり、過去に同じ商品で返金を受けていれば対象外となるのです。

覚えておきたいのが、同一住所からの返品が1回に制限されていることです。親子や姉妹でビーグレンを使っているときは注意しましょう。

さらに、「基本的に容器がないと返金を受けられないこと」は見逃せません。トライアルセットの場合は、容器に加えて外箱も必要です。また、プレゼント品を返品しなければならない場合もあります。返金を受ける予定がある人は、容器や外箱、プレゼント品を捨てずに保管しておくことが大切です。

また、「365日返品・返金保証」の対象となるのは、定期便か単品かにかかわらず直近に購入した分のみです。定期便で同じセット商品を購入しているなら、直近に受け取ったセットのみが対象です。

たとえば、定期便で美容液「Cセラム」を2本ずつ購入していた場合なら、直近の2本分については両方とも返金が受けられます。一方、前月に「Cセラム」を1本購入し今月2本購入した場合は、直近の2本についてのみ返金可能です。

ただし、キャンペーンやセール等で提供される特別セットの場合は、同時に複数セット購入しても返金が受けられるのは1セット分のみとなります。

たとえば、「トータルリペアアイセラム」1本とこれを含むセール特別セットを購入した場合、「トータルリペアアイセラム」が2本含まれているにもかかわらず返品対象となるのは1本分だけなのです。

「365日返品・返金保証」で注意すべきこととは

「365日返品・返金保証」で返金を受けるには、返品受付番号が不可欠です。返品受付番号と正式な商品名を記載したメモを商品に添えて、元払いで発送しなくてはなりません。

返金方法は銀行振込のみとなり、振込手数料は自己負担です。クレジットカードで決済した場合でも、銀行振込となるため注意しましょう。また、銀行の名義人が注文した人と同じでないと返金は受けられません。

購入時にポイントやクーポンを使ったときの返金についても知っておきましょう。ポイントを使って購入した場合、ポイントによって支払った部分は返金されません

ただし、使ったポイントは返還されます。また、この購入によって得られたポイントは無効になります。たとえば、代金の80%を現金で支払い、残り20%をポイントで支払った場合、80%が返金され20%分のポイントが返還されるのです。

一方、クーポンを利用して代金を支払った場合は、クーポン利用後の代金のみが返金されます。たとえば、2000円のクーポンを利用して5000円の買い物をした場合、返金されるのは5000円-2000円=3000円です。ポイント利用時と同様に、この購入で発生したポイントも無効です。

ビーグレンの「365日返品・返金保証」は、ルールさえ守っていればスムーズに返金に応じてもらえることで定評があります。「話題のビーグレンを試してみたいけれど、効果が実感できなかったら不安だ」という人でも、安心してチャレンジできそうですね。

まとめ

▼条件

  1. 「肌に合わない」「商品に満足できない」のいずれかに該当する
  2. 対象の商品が公式サイトから購入したものである
  3. 過去に返品していないこと
  4. 容器があること

▼手順

  1. カスタマーセンターに連絡して、返品受付番号を案内してもら
  2. 正式な商品名を記載したメモを商品に添える
  3. 元払いで発送
  4. 銀行振込で返金

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